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中關(guān)大廈:打造IT賣場誠信經(jīng)營“金字招牌”

發(fā)布時間:2017-4-7來源:中國知識產(chǎn)權(quán)報點擊:返回列表

       營業(yè)面積1.2萬平方米,從業(yè)人員1134人,入駐商戶340余家,經(jīng)營商品涵蓋手機、電腦、數(shù)碼、耗材等200多種品項……座落在吉林省延邊朝鮮族自治州延吉市最為繁華的商業(yè)地段——光明街876號,“中關(guān)電子科技城”可謂名聲在外。作為這家IT產(chǎn)品專業(yè)商廈的經(jīng)營方,延吉市中關(guān)電子科技大廈有限公司(下稱中關(guān)大廈)的市場定位,就是要填補延邊地區(qū)沒有專業(yè)IT產(chǎn)品賣場的空白,為延邊地區(qū)時尚人群提供最新IT資訊、通訊、數(shù)碼等產(chǎn)品配套服務(wù)。
       然而,和每個地區(qū)的數(shù)碼電子大賣場一樣,中關(guān)大廈也曾是知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)高發(fā)的聚集地,假冒專利、搭名牌“順風車”和盜版軟件等問題一度令人頭疼。2014年7月1日,中關(guān)大廈被國家知識產(chǎn)權(quán)局列入第一批國家級知識產(chǎn)權(quán)保護規(guī)范化市場培育名單,開始了為期兩年的轉(zhuǎn)型之旅。“在國家、吉林省和延邊州三級知識產(chǎn)權(quán)管理部門的安排部署下,中關(guān)大廈嚴格按照‘五講四有兩會三公開’的培育計劃加強知識產(chǎn)權(quán)保護工作,取得了顯著成效,打造了IT賣場誠信經(jīng)營的一塊‘金字招牌’。”中關(guān)大廈有關(guān)負責人表示。
搭建平臺 提升能力
       “新入場的商品,要按照《知識產(chǎn)權(quán)商品索證制度》進行審核;入場后要填寫《知識產(chǎn)權(quán)商品備案表》,以便備案和用于錄入管理系統(tǒng);發(fā)生糾紛后,我們可以按照《市場先行賠付制度》走調(diào)解流程。”在中關(guān)大廈,如今每個攤位的商戶都對知識產(chǎn)權(quán)工作的各項流程和規(guī)章制度熟稔于心。
       “在規(guī)范化市場培育的‘五講四有兩會三公開’要求中,明確提出參與的市場要‘有領(lǐng)導、有機構(gòu)、有制度、有人員’,因此我們首先搭建起了一個完善的制度平臺。”中關(guān)大廈有關(guān)負責人告訴記者,在吉林省和延邊州知識產(chǎn)權(quán)局的指導下,中關(guān)大廈結(jié)合自身實際制定了《知識產(chǎn)權(quán)保護規(guī)范化市場培育工作計劃》,成立了由公司主要負責人任組長的領(lǐng)導小組。培育期間,中關(guān)大廈制定和完善了《市場知識產(chǎn)權(quán)保護辦法》,細化了《知識產(chǎn)權(quán)商品索證制度》等9項制度,形成了從商品進貨、日常檢查到售后保障監(jiān)督與侵權(quán)處理的制度體系。同時,中關(guān)大廈還建立健全了工作機構(gòu),配備了專兼職工作人員,落實了專項工作經(jīng)費,并聘請當?shù)刂R產(chǎn)權(quán)專家為法律顧問,極大提升了知識產(chǎn)權(quán)工作管理能力。
       值得一提的是,在推動市場開展知識產(chǎn)權(quán)保護工作期間,中關(guān)大廈還結(jié)合吉林省知識產(chǎn)權(quán)局研發(fā)的“吉林省專業(yè)市場知識產(chǎn)權(quán)信息管理(共享)系統(tǒng)”,進行了開拓性地測試和運用。“這個系統(tǒng)可以幫助我們實現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)的信息收集、檢索、統(tǒng)計、匯總、輸出及知識產(chǎn)權(quán)到期預(yù)警提示等功能,優(yōu)化市場知識產(chǎn)權(quán)管理流程,簡化和細化管理環(huán)節(jié),實現(xiàn)了信息資源共享。”中關(guān)大廈有關(guān)負責人介紹。
       通過兩年的培育期,目前,中關(guān)大廈已基本實現(xiàn)了知識產(chǎn)權(quán)工作“有領(lǐng)導、有機構(gòu)、有制度、有人員,會運用、會管理”的目標,并在延吉市當?shù)匦纬闪艘I(lǐng)示范作用,有效推動了吉林全省商品交易市場知識產(chǎn)權(quán)保護規(guī)范化工作,營造了良好的市場秩序和知識產(chǎn)權(quán)保護氛圍。
獎懲平衡 營造氛圍
       每月不定期對商品進行知識產(chǎn)權(quán)抽查、發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為可以通過舉報電話和電子信箱進行投訴,對于入駐中關(guān)大廈的商戶而言,這兩年來,大家對市場開展的各類知識產(chǎn)權(quán)保護轉(zhuǎn)型行動已經(jīng)習以為常。
       “我們會與商戶簽署知識產(chǎn)權(quán)承諾書,在經(jīng)營合同中增加有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)條款,并公開他們的知識產(chǎn)權(quán)商品信息,以此引導和要求商戶依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營,提升市場的信譽度和美譽度。”據(jù)中關(guān)大廈有關(guān)負責人介紹,除此之外,他們還實施了知識產(chǎn)權(quán)保護投訴、舉報機制,設(shè)立并公開投訴舉報電話、電子信箱等,為保障消費者合法權(quán)益提供服務(wù),接受公眾的監(jiān)督。在培育期內(nèi),中關(guān)大廈對入駐商戶進行了18次商品抽查,并配合當?shù)刂R產(chǎn)權(quán)執(zhí)法部門定期開展知識產(chǎn)權(quán)執(zhí)法檢查活動,有效震懾了違法行為。
       “大廈現(xiàn)在開展了很多獎懲活動,比如我們可以參加知識產(chǎn)權(quán)誠信商戶的評選,大廈會為知識產(chǎn)權(quán)誠信商戶掛牌、進行表彰。已經(jīng)舉辦了很多年的誠信商戶、黨員示范柜臺等先進評選標準中,現(xiàn)在也增加了知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)要求,應(yīng)該說這些舉措很大程度上擴大了知識產(chǎn)權(quán)的影響力。”一名商戶告訴記者。
       據(jù)了解,在合理運用獎懲措施的基礎(chǔ)上,近年來,中關(guān)大廈還通過舉辦知識產(chǎn)權(quán)專題宣傳培訓活動、利用晨會宣講知識產(chǎn)權(quán)知識、創(chuàng)建知識產(chǎn)權(quán)微信群、在商場內(nèi)外電子屏播放宣傳片、發(fā)放宣傳資料等方式,大力開展知識產(chǎn)權(quán)宣傳、培訓工作,市場管理人員和商戶的知識產(chǎn)權(quán)培訓率達到80%以上,使市場的知識產(chǎn)權(quán)保護意識顯著提高。
       經(jīng)過持續(xù)的努力,中關(guān)大廈知識產(chǎn)權(quán)保護工作到了收獲的季節(jié)。除擁有第一批國家級知識產(chǎn)權(quán)保護規(guī)范化市場的“金字招牌”外,中關(guān)大廈還被吉林省人力資源和社會保障廳命名為“吉林省省級大學創(chuàng)業(yè)園”“省級大學生創(chuàng)業(yè)實訓見習基地”,并先后獲得了“吉林省誠信資格認定企業(yè)”“延邊州勞動模范集體”“延邊州消費者權(quán)益保護工作先進單位”等數(shù)十項榮譽稱號。(記者 崔靜思)

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