知識(shí)變真金 質(zhì)量需先行

發(fā)布時(shí)間：2018-8-29來源：中國知識(shí)產(chǎn)權(quán)報(bào)點(diǎn)擊：返回列表

原標(biāo)題：知識(shí)變真金，質(zhì)量需先行

        知識(shí)內(nèi)容平臺(tái)知乎近來好消息不斷：先是宣布完成2.7億美元的E輪融資，用來加速全民知識(shí)內(nèi)容平臺(tái)建設(shè)，并加大在人工智能（AI）技術(shù)、內(nèi)容生態(tài)、知識(shí)服務(wù)和變現(xiàn)等領(lǐng)域的投入。緊接著，其又宣布推出“海鹽計(jì)劃”，在持續(xù)提高內(nèi)容質(zhì)量的基礎(chǔ)上，不斷探索為優(yōu)秀創(chuàng)作者提供知識(shí)變現(xiàn)等權(quán)益。

        近年來，伴隨知識(shí)付費(fèi)風(fēng)潮的興起，知識(shí)付費(fèi)市場不斷擴(kuò)大。根據(jù)iiMedia Research(艾媒咨詢) 近日發(fā)布的《2018上半年中國知識(shí)付費(fèi)行業(yè)動(dòng)態(tài)監(jiān)測報(bào)告》（下稱《知識(shí)付費(fèi)報(bào)告》）顯示，我國知識(shí)付費(fèi)用戶規(guī)模呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢(shì)，2018年知識(shí)付費(fèi)用戶規(guī)模預(yù)計(jì)超過2.9億人。在激烈的市場競爭下，包括知乎在內(nèi)的各類知識(shí)內(nèi)容平臺(tái)，在“內(nèi)容+用戶+作者+服務(wù)”的基礎(chǔ)上，推出了包括知識(shí)付費(fèi)在內(nèi)的多元知識(shí)服務(wù)。在這一過程中，用戶對(duì)付費(fèi)知識(shí)質(zhì)量的甄別能力不斷加強(qiáng)，對(duì)內(nèi)容的消費(fèi)也更加理性。在對(duì)產(chǎn)品期待方面，內(nèi)容質(zhì)量已成為用戶關(guān)注的重點(diǎn)，他們更愿意為實(shí)用且高質(zhì)量的內(nèi)容付費(fèi)。在此背景下，知識(shí)內(nèi)容平臺(tái)在培養(yǎng)用戶知識(shí)付費(fèi)習(xí)慣、提高用戶粘性的同時(shí)，也應(yīng)把提高內(nèi)容質(zhì)量與幫助作者變現(xiàn)作為重點(diǎn)方向進(jìn)行發(fā)力。

市場競爭日益激烈

        在過去的兩年，知識(shí)付費(fèi)經(jīng)歷了爆發(fā)式增長，眾多知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，各類知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品相繼發(fā)布。在很多人看來，知識(shí)付費(fèi)行業(yè)在今年上半年進(jìn)入了拐點(diǎn)，知識(shí)付費(fèi)開始全面升級(jí)為知識(shí)服務(wù)。此時(shí)，知識(shí)付費(fèi)市場的競爭更加激烈。

        以知乎為例，今年6月6日，其宣布將“知識(shí)市場”業(yè)務(wù)升級(jí)為“知乎大學(xué)”，知乎“超級(jí)會(huì)員”服務(wù)正式售賣，為公眾提供綜合知識(shí)服務(wù)，在這一過程中，原創(chuàng)作者通過優(yōu)質(zhì)回答等進(jìn)行變現(xiàn)變得更加便利。喜馬拉雅是國內(nèi)發(fā)展較快的知識(shí)分享平臺(tái)之一，2016年12月，喜馬拉雅打造了“123知識(shí)狂歡節(jié)”，內(nèi)容消費(fèi)在24小時(shí)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了5088萬元的銷售額。第二屆“123知識(shí)狂歡節(jié)”的內(nèi)容消費(fèi)收入則達(dá)到1.96億元，較首屆增長近4倍。今年1月11日，喜馬拉雅與郭德綱、姚明、楊瀾等知名人物合作，一次性推出了20檔音頻節(jié)目，同時(shí)還發(fā)布了“萬人十億新聲計(jì)劃”，準(zhǔn)備用一年的時(shí)間投入10億元基金全面扶持音頻內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者。此外，十點(diǎn)讀書還在北京成立了分公司，打造了知識(shí)付費(fèi)子品牌十點(diǎn)課堂。傳統(tǒng)出版單位也不甘落后，以《三聯(lián)生活周刊》為例，其就圍繞自身期刊品牌特色，打造了知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品《中讀》，獲得了良好的市場反響。

        對(duì)于知識(shí)付費(fèi)市場的快速發(fā)展，中國新聞出版研究院院長魏玉山在接受中國知識(shí)產(chǎn)權(quán)報(bào)記者采訪時(shí)表示，現(xiàn)階段，知識(shí)付費(fèi)的形態(tài)與模式基本成熟，除上述幾家平臺(tái)的各類模式外，還包括知識(shí)電商類、社區(qū)直播類、講座課程類、內(nèi)容打賞類、線下咨詢類、第三方支付工具、付費(fèi)文檔類等。此外，知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的行業(yè)格局已初步形成，競爭也更加激烈，知乎live、分答、得到、喜馬拉雅等不僅是知識(shí)付費(fèi)的先行者，也成為了行業(yè)的佼佼者，問咖、在行、知識(shí)星球、微博問答、樊登讀書會(huì)等也憑借自身特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了用戶積累。“各家平臺(tái)的紛紛發(fā)力和各類新產(chǎn)品的發(fā)布，讓越來越多的內(nèi)容創(chuàng)作者感受到知識(shí)付費(fèi)風(fēng)口的到來，也讓他們意識(shí)到知識(shí)創(chuàng)業(yè)和知識(shí)變現(xiàn)的重要性。”魏玉山表示。

內(nèi)容質(zhì)量成為重點(diǎn)

        伴隨各家知識(shí)分享平臺(tái)的發(fā)力以及各類產(chǎn)品的涌現(xiàn)，知識(shí)付費(fèi)逐漸成為更多用戶進(jìn)行信息篩選和獲取的渠道，付費(fèi)用戶的規(guī)模隨之也越來越大。據(jù)《知識(shí)付費(fèi)報(bào)告》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，知識(shí)付費(fèi)用戶在2016年僅9300萬人左右，2017年達(dá)到1.88億人，而2018年知識(shí)付費(fèi)用戶規(guī)模則預(yù)計(jì)將達(dá)2.92億人。對(duì)于如此龐大的用戶群體來說，他們關(guān)注哪些知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品？

        對(duì)此，艾媒咨詢通過線上和線下方式對(duì)知識(shí)付費(fèi)用戶進(jìn)行了調(diào)查。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，63.6%的受訪者使用知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的目的是獲取專業(yè)知識(shí)，50.3%的受訪知識(shí)付費(fèi)用戶是出于興趣愛好，38%的受訪知識(shí)付費(fèi)用戶則處于社交需求。另外，48.9%的受訪者期望知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)提高產(chǎn)品的性價(jià)比、優(yōu)化平臺(tái)定價(jià)機(jī)制，41.8%的受訪者則期望提高內(nèi)容質(zhì)量。

        “相關(guān)數(shù)據(jù)表明，隨著知識(shí)付費(fèi)用戶規(guī)模的擴(kuò)大，用戶加強(qiáng)了對(duì)付費(fèi)知識(shí)質(zhì)量的甄別能力，對(duì)內(nèi)容的消費(fèi)更加理性。在用戶對(duì)于產(chǎn)品的期待方面，內(nèi)容質(zhì)量已成用戶關(guān)注的重點(diǎn)，他們更愿意為實(shí)用且高質(zhì)量的內(nèi)容付費(fèi)。”艾媒咨詢分析師指出，因此，不斷細(xì)化深耕內(nèi)容和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，不斷提高內(nèi)容質(zhì)量，滿足用戶對(duì)內(nèi)容的核心需求，進(jìn)而培養(yǎng)更多用戶知識(shí)付費(fèi)習(xí)慣，提高已有用戶的黏性，已成為當(dāng)下知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的共同任務(wù)，也是推動(dòng)行業(yè)良性健康發(fā)展的關(guān)鍵。

風(fēng)險(xiǎn)因素不可忽視

        知識(shí)付費(fèi)行業(yè)經(jīng)過前兩年的爆發(fā)式增長后，在2018年迎來了發(fā)展拐點(diǎn)，知識(shí)付費(fèi)逐漸向知識(shí)服務(wù)層面演化。然而，作為一個(gè)較為新興的產(chǎn)業(yè)，其存在的多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)并不能忽視。

        《知識(shí)付費(fèi)報(bào)告》指出，一方面，當(dāng)前知識(shí)付費(fèi)行業(yè)缺乏內(nèi)容篩選和推廣體系。目前，知識(shí)付費(fèi)門檻較低，缺乏有效的監(jiān)管機(jī)制，導(dǎo)致大量內(nèi)容生產(chǎn)者涌入，內(nèi)容質(zhì)量參差不齊。比如，課程類內(nèi)容雷同現(xiàn)象屢有發(fā)生，有的甚至通過打擦邊球方式吸引用戶消費(fèi)。另一方面，隨著用戶消費(fèi)趨于理性化，用戶對(duì)付費(fèi)內(nèi)容質(zhì)量的要求越來越高，而高質(zhì)量內(nèi)容依賴于內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建立和篩選。但是，知識(shí)付費(fèi)內(nèi)容包羅萬象，內(nèi)容評(píng)價(jià)和篩選體系的建立不能一概而論，如何建立有效的內(nèi)容篩選和推廣體系是知識(shí)付費(fèi)行業(yè)面臨的關(guān)鍵問題。

        此外，艾媒咨詢上述分析師還指出，部分電商、知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)及用戶的版權(quán)意識(shí)較為薄弱，原創(chuàng)作者的合法權(quán)益被侵犯的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。比如，網(wǎng)絡(luò)上會(huì)出現(xiàn)低價(jià)售賣付費(fèi)音頻、網(wǎng)校課程等產(chǎn)品，不僅侵犯了原創(chuàng)作者的版權(quán)等權(quán)益，也破壞了知識(shí)付費(fèi)行業(yè)的市場秩序。因此，加強(qiáng)知識(shí)付費(fèi)行業(yè)的版權(quán)保護(hù)刻不容緩。

        “如今，用戶對(duì)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的選擇開始變得理性，這將倒逼知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的內(nèi)容和服務(wù)加速升級(jí)，也將進(jìn)一步加劇知識(shí)付費(fèi)行業(yè)的優(yōu)勝劣汰，進(jìn)而對(duì)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的內(nèi)容和服務(wù)能力提出了更高的要求。”魏玉山認(rèn)為，在接下來的一年里，將有越來越多“內(nèi)容+服務(wù)”的知識(shí)付費(fèi)模式和產(chǎn)品形態(tài)涌現(xiàn)，在經(jīng)歷市場試錯(cuò)之后，或曇花一現(xiàn)或得以留存。在形態(tài)和模式迭代更新之外，內(nèi)容質(zhì)量成為知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的核心競爭力。因此，相關(guān)從業(yè)者需要注重對(duì)內(nèi)容的深耕，不僅要提供有深度、有價(jià)值的高質(zhì)量內(nèi)容，更要將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容以用戶更加喜歡、需要的方式予以呈現(xiàn)。（姜旭）

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