Q1：新型能力單元的識別是從戰(zhàn)略出發(fā)，還是從企業(yè)現(xiàn)狀出發(fā)？

         A：初次貫標(biāo)時，如果咨詢師是通過復(fù)盤的方式輔導(dǎo)企業(yè)建立管理體系，并對企業(yè)骨干人員進(jìn)行實訓(xùn)，那么此時應(yīng)首先從企業(yè)現(xiàn)狀出發(fā)，確定擬復(fù)盤的對象，即能力單元及其可能形成的能力組合；而企業(yè)在通過初次評定以后，應(yīng)按照基于復(fù)盤和查漏補(bǔ)缺后策劃的管理體系文件規(guī)定，從每年的滾動戰(zhàn)略規(guī)劃入手，進(jìn)而確定年度重點工作任務(wù)和當(dāng)年擬打造的新的能力單元，以及相應(yīng)的價值效益目標(biāo)，并通過項目管理的方式推進(jìn)當(dāng)年的能力建設(shè)工作，確保實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

 

       Q2：每個能力單元是否也需要進(jìn)行四要素互動創(chuàng)新，證明該能力單元已打造完成，還是針對所打造的新型能力進(jìn)行四要素的持續(xù)優(yōu)化？

         A：首先證明能力已經(jīng)打造完成并達(dá)到某個等級，還是要從課程里面說到的必要條件和充分條件兩個方面去綜合考慮。標(biāo)準(zhǔn)里面對四要素互動創(chuàng)新提了很多要求，這些要求基本上都屬于充分條件。總體來說，首先要滿足必要條件，其次充分條件基本得到滿足就能達(dá)到相應(yīng)的等級。當(dāng)個別互動創(chuàng)新的充分條件未滿足要求時，現(xiàn)場評定時可以通過不符合項的形式提出來。這也就是為什么分級評定指南標(biāo)準(zhǔn)的等級評判規(guī)則中不允許存在嚴(yán)重不符合項，但允許一定數(shù)量的一般不符合項。另外企業(yè)的價值效益目標(biāo)需要持續(xù)提升，從而實現(xiàn)管理水平的不斷提升，因此新型能力也是需要持續(xù)優(yōu)化的。只是每次為了實現(xiàn)更高的價值效益目標(biāo)，都需要從四要素互動創(chuàng)新的角度去開展專項策劃。

 

       Q3：每個能力單元可以指的是每個系統(tǒng)支持的能力嗎？比如要申請流程級，剛才說是至少要包含兩個及以上打造完成的能力單元，意思是不是指至少要包含兩個系統(tǒng)？

         A：首先需要明確的是，我們目前所說的能力都是指信息化環(huán)境（數(shù)字化環(huán)境）下的能力，因此是否使用了數(shù)字化手段（包括IT技術(shù)和數(shù)字化工控技術(shù)等）就是判別是否具備了能力的必要條件之一。雖然說使用了數(shù)字化技術(shù)手段未必就一定能建成并獲取能力，但如果沒有使用任何數(shù)字化手段就肯定不具備我們所說的信息化環(huán)境（數(shù)字化環(huán)境）下的能力；其次，我們說一個能力流至少由兩個已經(jīng)打造完成的能力單元集成而來，但這并不意味著一定要涉及兩個或以上的IT系統(tǒng)。因為有可能是IT系統(tǒng)與OT網(wǎng)絡(luò)的集成，也有可能是一個集成了多個獨(dú)立封裝、且可以支持不同能力單元的平臺。因此說，分析能力單元和能力流要從數(shù)字化技術(shù)手段入手，但既不要簡單理解為上了數(shù)字化技術(shù)手段就一定具備了能力，也不要簡單地認(rèn)為有一個IT系統(tǒng)就對應(yīng)一個能力。而是要結(jié)合相應(yīng)的數(shù)字化技術(shù)手段具體有什么功能，解決了什么問題，創(chuàng)造了什么價值去分析。

 

       Q4：ERP系統(tǒng)沒有生產(chǎn)制造模塊是不是就不能滿足2A級？例如一般只有進(jìn)銷存的ERP，在打造單元級能力時，有什么可以推薦的能力？（普通不能實現(xiàn)流程級能力的ERP，好像在單元級中又很難突出某一方面的單元能力，但是實際上ERP的信息化能力實際上比一些只做某個單元的能力要強(qiáng)）

         A： ERP本身可能包含有很多功能模塊，不同廠家的ERP差別也很大，但ERP最初的功能就是圍繞成本會計和管理會計開展的企業(yè)資源計劃管理。如果能借助ERP把成本會計和管理會計做得非常好，持續(xù)提升庫存周轉(zhuǎn)率和資金周轉(zhuǎn)率等指標(biāo)，也同樣能獲取非常大的價值效益，也是有可能達(dá)到AA級的。

 

       Q5：目前市場上企業(yè)貫標(biāo)意愿不大，有什么好的建議或措施讓貫標(biāo)咨詢機(jī)構(gòu)有機(jī)會進(jìn)入企業(yè)做貫標(biāo)工作？或會有什么政策讓企業(yè)都要貫標(biāo)呢？

         A：對于推進(jìn)升級版貫標(biāo)，我們主要從加強(qiáng)采信拉動和激發(fā)企業(yè)內(nèi)生動力兩方面來做工作。

       一方面是加強(qiáng)推動分級貫標(biāo)評定的采信工作，包括主管部門通過試點示范、服務(wù)采購、專項資金等的指導(dǎo)和支持，比如我們現(xiàn)在已經(jīng)看到江蘇常州等地已經(jīng)出臺了一些政策；行業(yè)采信，如近期中國企業(yè)聯(lián)合會組織的全國企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果，明確指出通過評定企業(yè)可直接進(jìn)行自行申報；還有更廣泛的市場采信，我們也在推進(jìn)。

       另一方面，還是要讓企業(yè)真正能理解和認(rèn)識到本質(zhì)貫標(biāo)能給企業(yè)帶來哪些價值。這也是我們在上次的公開課程中首先講到的，為什么說升級版貫標(biāo)能幫助企業(yè)解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中不想轉(zhuǎn)、不敢轉(zhuǎn)的問題？以及本質(zhì)貫標(biāo)到底能給企業(yè)帶來什么？正如我們在前面提到的戰(zhàn)略思維框架——客戶是誰？有什么需求（特別是痛點）？我們能夠提供什么？客戶為什么要選擇我們？同樣適用于我們貫標(biāo)咨詢。那就是企業(yè)到底需要的是什么？難道僅僅是政府獎補(bǔ)嗎？如果不是，就需要咨詢機(jī)構(gòu)把企業(yè)真正的需求挖掘出來，并提供真正能滿足企業(yè)需求的產(chǎn)品和服務(wù)，這就是本質(zhì)貫標(biāo)的價值，也就是咨詢機(jī)構(gòu)能進(jìn)入企業(yè)服務(wù)最大的機(jī)會。

 

       Q6： 分級貫標(biāo)怎么收費(fèi)？

         A：能夠給客戶提供什么樣的價值，直接決定了咨詢機(jī)構(gòu)能收取多少費(fèi)用，也就是客戶為什么要花這些錢來買你的服務(wù)？這也就是為什么有些企業(yè)愿意花幾十萬、上百萬甚至上千萬來聘請咨詢機(jī)構(gòu)？因為企業(yè)認(rèn)為有價值。所以咨詢機(jī)構(gòu)和企業(yè)談貫標(biāo)咨詢收費(fèi)的時候，首先要談你能為企業(yè)提供什么、能為企業(yè)帶來什么價值？然后再談收費(fèi)就容易了。

 

       Q7：是否有推薦的能力單元價值效益指標(biāo)庫？

          A: 我們正在組織開展這項工作，也歡迎大家都踴躍參與。接下來我們會通過公眾號等渠道來征集大家共同參與，包括這些指標(biāo)在內(nèi)的貫標(biāo)知識庫建設(shè)。我們希望匯聚大家的力量共同完成這項工作，同時也會工作成果開放給大家使用。

 

       Q8：很多企業(yè)采用釘釘或企業(yè)微信辦公，是否可以作為兩化融合應(yīng)用范圍？

         A：首先這屬于OA辦公自動化的范疇，也可以算是企業(yè)的能力，但不是企業(yè)主營業(yè)務(wù)活動涉及的能力。就像前面提到的流程級能力，作為生產(chǎn)型企業(yè)一定要包括生產(chǎn)方面的能力。如果一個企業(yè)，只一個辦公自動化，或者打卡、文件審批等數(shù)字化能力。那么即使該能力創(chuàng)造了價值效益（如縮短審批周期等），但由于不是主營業(yè)務(wù)活動涉及的能力，就屬于分級標(biāo)準(zhǔn)中初始級所說的“尚未有效建成主營業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的新型能力”。因此很難說借助一個微信或釘釘就能建成單元級能力，很可能還只是初始級的能力。

 

       Q9：升級版體系文件編制有沒有模板？

         A：關(guān)于這個問題，我理解可能更多的是想了解，如何把新的分級標(biāo)準(zhǔn)要求整合到原有的管理體系文件中。對于這點，我們在《兩化融合管理體系升級版暨企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)知識12講》里面給大家介紹了相應(yīng)的解決方案，大家可以參考點亮學(xué)院中這個免費(fèi)的公開課程。

 

        Q10：申請流程級能力，其中一條有數(shù)據(jù)治理，是否是指也要完成了數(shù)據(jù)治理工作，才可以申請評定流程級？

            A：這個問題跟前面的問題類似，還是建議把握必要條件和充分條件。能力等級評判細(xì)則（試行）及能力分析示例中列出的各項條件，均為達(dá)到相應(yīng)能力等級的必要條件，必要條件不滿足就一定不能達(dá)到相應(yīng)等級。而數(shù)字化治理等23001和10003標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容是充分條件。因此，既要關(guān)注必要條件，也要關(guān)注充分條件。